Консультация по недвижимости

s

Что вы получите после заказа консультации

Консультация по недвижимости на нашей платформе — это не просто разговор, а структурированная услуга с чёткими этапами. Вы получаете письменный анализ рынка, план действий по вашей задаче и персональное сопровождение в течение 30 дней после консультации. Весь процесс от заявки до финального отчёта занимает от 2 до 5 рабочих дней, включая сбор исходных данных и подготовку рекомендаций.

Мы разделили путь клиента на 7 последовательных шагов. Каждый шаг имеет свои сроки (от 30 минут до 3 дней) и конкретный результат. Это позволяет вам заранее планировать своё время и понимать, на каком этапе вы находитесь в данный момент.

Шаг 1: Оформление заявки на сайте

Заполняется форма заказа в разделе "Консультация по недвижимости". Вам нужно указать тип объекта (квартира, дом, коммерческое помещение, земельный участок), цель (покупка, продажа, обмен, инвестиции) и бюджет. Обязательное поле — контактный номер телефона и email для отправки договора и чека.

После отправки заявки вы получаете автоматическое письмо с номером заказа. В течение 15 минут с вами связывается менеджер для уточнения деталей — это этап квалификации, на котором мы проверяем, какие документы у вас уже есть и нужна ли срочность (например, завтра торги). Время на этот шаг: 15–30 минут.

Шаг 2: Получение договора и счёта на оплату

После уточнения данных мы высылаем вам договор оферты (публичный договор) и счёт на оплату. Договор содержит: предмет консультации, перечень предоставляемых материалов, сроки выполнения (в рабочих днях), стоимость и условия возврата. Все пункты стандартные, соответствуют Закону о защите прав потребителей.

Оплатить можно картой онлайн через платёжный шлюз (Visa, Mastercard, Мир) или по безналичному расчёту для юридических лиц. После успешного платежа (среднее время зачисления — 1–3 минуты) вам приходит чек и подтверждение старта работы. С этого момента начинается отсчёт срока выполнения — 2 рабочих дня для базового пакета, 5 рабочих дней для расширенного (с анализом рынка и поиском альтернатив).

Шаг 3: Сбор исходных данных от вас

На этом этапе консультант запрашивает у вас пакет документов. Для покупки: выписки с банка о наличии средств, предварительный договор (если есть), описание района. Для продажи: кадастровый номер объекта, площадь, этаж, состояние отделки, фото. Для инвестиций: ваш инвестиционный горизонт, сумму вложений, желаемую доходность.

Вы передаёте документы через личный кабинет на платформе или по email. Наш консультант проверяет их полноту в течение 4 часов. Если данных недостаточно, вы получаете запрос с чётким списком (например: "добавьте фото ванной комнаты" или "предоставьте выписку из ЕГРН"). Все запросы фиксируются в истории заказа — вы видите полный лог переписки. Максимум на сбор данных: 1 рабочий день.

Шаг 4: Анализ и подготовка консультации

Консультант проводит анализ на основе полученных данных. В базовом пакете: оценка рыночной стоимости объекта (независимая, на основе баз данных Росреестра и ЦИАН), проверка юридической чистоты (наличие обременений, арестов, долгов по коммунальным платежам), подготовка 3–5 вариантов стратегии (например, "продать сейчас по средней цене", "сделать косметический ремонт и поднять цену", "обменять на квартиру большей площади").

В расширенном пакете дополнительно: подбор 3–5 аналогичных объектов на рынке с контактами собственников (для покупки) или расчёт налоговой нагрузки при сделке (НДФЛ, вычеты). Весь анализ оформляется в структурированный PDF-отчёт: таблицы, графики цен по району, чек-лист рисков. Этот этап занимает 1,5–2 рабочих дня.

Шаг 5: Проведение консультации (онлайн или лично)

Готовый отчёт высылается вам на email за 3 часа до консультации. Сама консультация проходит по видеосвязи (Zoom, Skype, Telegram) или в офисе по вашему выбору. Длительность — 60 минут. В ходе встречи консультант пошагово разбирает каждый пункт отчёта: объясняет цифры, отвечает на вопросы, даёт конкретные рекомендации.

Пример структуры консультации: 10 минут — обзор рынка и текущей ситуации; 20 минут — разбор вашего объекта/ситуации; 15 минут — варианты действий с плюсами и минусами; 10 минут — ответы на вопросы; 5 минут — согласование следующих шагов. Запись консультации (видео) сохраняется и доступна для скачивания в течение 7 дней.

Шаг 6: Пост-консультационная поддержка

После консультации вы получаете 30 дней персонального сопровождения. В этот период вы можете задавать уточняющие вопросы в чате мессенджера (до 10 сообщений), запросить корректировку отчёта (например, изменить цену продажи после анализа конкурентов), получить ссылки на проверенные сервисы (оценка, ремонт, ипотека).

Если в течение этого времени вы решите заключить сделку через наше агентство, стоимость предыдущей консультации засчитывается в комиссию (скидка 100% от стоимости консультации). Для юридических лиц — предоставляем закрывающие документы: акт выполненных работ и счёт-фактуру.

Шаг 7: Завершение и обратная связь

Через 30 дней поддержка прекращается, и вы получаете финальное письмо с предложением оставить отзыв на платформе. Все материалы (отчёт, запись консультации, переписка) остаются у вас в личном кабинете без ограничения по времени скачивания. Мы не удаляем данные клиентов — вы можете вернуться к ним в любой момент.

После завершения услуги вы получаете приглашение на бесплатный 10-минутный контрольный звонок через 3 месяца: консультант проверяет, как идёт ваш процесс (продажа, покупка), даёт свежие данные по рынку и корректирует план, если нужно. Это бесплатный бонус для всех, кто прошёл полный цикл.

Сроки и результат по каждому пакету

Как происходит передача материалов после оплаты

Что делать, если результат не устроил

Мы даём гарантию возврата средств в течение 7 дней с даты оплаты, если консультация не проведена или проведена некачественно (например, не указаны риски, которые объективно были). Для возврата нужно написать в поддержку, прикрепить номер заказа и причину. Средства возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней. Если вы уже получили отчёт и прошли консультацию — возврат не производится, но мы обязаны бесплатно доработать отчёт по вашим замечаниям в течение 3 дней.

Техподдержка на всех этапах

Итог: что вы получаете как клиент

Полный цикл услуги — от заявки до пост-поддержки — занимает от 2 до 7 дней в зависимости от пакета. Вы получаете не просто консультацию, а готовый пакет: письменный анализ, видеозапись, план действий на месяц, и возможность задать уточняющие вопросы. Все материалы остаются у вас в личном кабинете без ограничения времени. Если в течение 30 дней вы решите работать с нашим агентством, стоимость консультации вычитается из комиссии, что делает её фактически бесплатной при заключении сделки. Для возврата средств при неоказании услуги — работаем по прозрачной процедуре в течение 10 рабочих дней.

Добавлено: 11.05.2026